「我本來只想買一件，結果不小心又多帶了兩樣。」
這句話，正是「加購策略」成功的最佳寫照。
在所有電商提升客單價的手法中，「加購」往往是最低門檻、卻最容易見效的一種。
它不需要重新設計整個網站，也不一定要大幅調整價格，
只要善用顧客在結帳前的「最後一段注意力」，就能自然地讓他們多放進購物車幾樣商品。
今天我們就來深入拆解——為什麼加購是提升客單價的黃金關鍵，
以及如何從設計、推薦到成效追蹤，一步步打造能「自動轉換」的加購系統。
一、為何加購是提升客單的最後黃金機會
在顧客的購物旅程中，「結帳前」是他心理防線最低的時刻。
此時，他已經完成了決策、確認了主商品，腦中會啟動一個「附加購買模式」——
「既然都要結帳了，再加一個也沒差。」
這就是加購的心理學基礎。
根據 Shopify 知名電商系統商及多家電商平台數據顯示：
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實施加購設計的品牌，平均客單價可提升 15～25%
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結帳前加購（post-purchase upsell）的平均轉換率可達 5～10%，遠高於一般廣告點擊轉換
加購的本質，不是推銷，而是「幫助顧客更完整地解決問題」。
當顧客覺得你是在替他著想、幫他省時間時，他會樂於加購。
二、三種常見加購形式：單品加價購／滿額加購／結帳前加購
① 單品加價購（Product Add-On）
這是最常見、也最容易操作的加購形式。
定義：
當顧客購買主要商品時，以優惠價格提供「相關周邊商品」或「功能延伸品」。
範例：
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買保溫瓶可加購清潔刷，加價 $99
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買洗髮精可加購護髮乳，加價 $150
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買相機可加購記憶卡，加價 $299
關鍵設計重點：
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折扣幅度不需太大，約 15～25% 即可。
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商品要有「使用上的關聯性」，讓顧客覺得合理。
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放在主商品頁或加入購物車後的「建議欄」最有效。
② 滿額加購（Threshold Add-On）
這類型常搭配滿額活動或免運門檻，誘導顧客「湊金額」。
定義：
達到特定金額後，才能加購限定商品（或限定價）。
範例：
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滿 $999 可加購人氣商品 $99
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滿 $1500 可加購明星商品 $199
關鍵設計重點：
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加購品應為高價值但低成本商品，例如品牌週邊、試用包、限量色。
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使用「限時」「限量」語氣，例如：「本週限定加購價」。
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最適合放在結帳頁、滿額提示條、或彈出式提醒中。
這種設計不只提升客單，也能讓「免運門檻」更容易被達成，
是一種兼具策略與心理引導的雙重槓桿。
③ 結帳前加購（Pre-Checkout / Post-Cart Add-On）
這種形式常見於購物車頁面或結帳前頁，是顧客最後一眼會注意到的地方。
心理學上稱為「衝動型決策階段（Impulse Zone）」。
範例：
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「結帳前別錯過！再加購明星商品享半價」
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「您的購物車超過 $800，可加購限量香氛蠟燭 $99」
關鍵設計重點：
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加購區域應在「付款前一頁」或「結帳彈窗」中顯示。
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商品圖片與優惠語句簡潔明確，一目了然。
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適合快速消耗品、通用配件、試用品。
這類加購的本質，是利用「決策慣性」。
當顧客已經進入付款流程，他的大腦會避免重新思考，
所以只要加購項目足夠「順手」，轉換率自然提高。
三、各形式適用商品類型與展示位置
| 加購形式 | 適用商品 | 展示位置 | 心理關鍵字 |
|---|---|---|---|
| 單品加價購 | 周邊配件、搭配品（例：刷具、補充包） | 主商品頁、購物車 | 「一起買更方便」 |
| 滿額加購 | 品牌週邊、限定款、季節品 | 結帳頁、滿額提示條 | 「再一點就有優惠」 |
| 結帳前加購 | 消耗品、小額試用品、通用配件 | 結帳頁或彈窗 | 「順手加一件」 |
設計原則：
1. 加購品不宜超過主商品價格的 30%，避免產生「重新考慮」心理。
2. 文字文案要以「便利」與「聰明選擇」為主，而非「再買更多」。
3. 圖片比例可略小於主商品，強化「附屬性」。
四、如何利用行銷自動化推薦加購商品
加購策略的進階做法，是讓它自動化且個人化。
1. 根據購買品項推薦
透過商品分類或標籤（Tag），設定自動規則：
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買 A → 推薦加購 B（互補型）
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買 A → 推薦加購 A2（升級型）
例：
顧客購買咖啡豆 → 推薦加購磨豆機或濾紙；
顧客購買筆記本 → 推薦加購筆、收納袋。
這種「搭配型推薦」是最能提升體驗的方式。
2. 根據歷史行為推薦
若你使用 CRM 或會員資料，可依顧客購買記錄自動推薦加購商品。
例如：
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近 30 天買過護髮素 → 下次瀏覽時推薦洗髮精加購。
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曾購買套組 → 推薦補充包或升級配件。
這類「個人化加購」不僅提高轉換率，也能強化品牌專業形象。
3. 根據季節與活動自動更新
許多品牌會設定季節性加購，例如：
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夏季：防曬噴霧加購區
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冬季：保濕護手霜加購區
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節慶：限定禮盒加購
透過行銷自動化工具（如 Klaviyo、Shopify Flow、Omnisend），
你可以設定根據日期自動上架或下架加購品，確保推薦內容永遠新鮮。
五、成效追蹤：加購轉換率與 ROI
若要讓加購策略持續優化，數據追蹤非常關鍵。
建議設定以下三項核心指標：
① 加購轉換率（Add-On Conversion Rate）
公式：
加購商品被購買的次數 ÷ 顯示加購推薦的次數 × 100%
📈 理想值：5～15%（依品類不同而異）
② 加購客單提升率（AOV Uplift）
公式：
加購後的平均客單價 − 原平均客單價
若你發現平均客單提升 100～200 元，且毛利仍健康，代表加購設計成功。
③ 加購 ROI（投資報酬率）
公式：
（加購產生的額外營收 − 加購品成本） ÷ 加購品成本
這個指標能幫你評估是否值得持續推廣特定加購品。
若 ROI 大於 2（即每投入 1 元產生 2 元淨利），代表加購效益極佳。
六、結語：加購是「設計體驗」，不是「硬推銷」
加購的成功關鍵不在於「多推幾個商品」，而在於如何設計出合理又貼心的體驗。
讓顧客覺得：
「這東西本來就該一起買。」
「原來加這個更方便。」
那麼，他就會毫不猶豫地點下「加入購物車」。
真正的高手不會讓加購看起來像行銷，而是讓它變成購物體驗的一部分。
從「順手帶一件」到「買一組更划算」，
當顧客覺得自己是做出「更聰明的選擇」，而不是被說服時——
你的客單價，自然會一次又一次被拉高。
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