在電商經營的世界裡，大家都在談「流量」，但真正重要的並不是「有多少人看見」，而是「有多少人留下」。
AceComi 顧問常說的一句話是：
「流量不是結果，而是過程。懂漏斗的人，才能養出好流量。」
行銷漏斗（Marketing Funnel）是一個讓「陌生訪客 → 忠誠顧客」的完整路線圖。它不只是行銷理論，而是一個檢視品牌流量健康度的實戰框架。接下來，我們就一起拆解「行銷漏斗 × 好流量」的關聯，讓每一次曝光都能走進成交。
一、什麼是行銷漏斗？為什麼它決定流量品質
行銷漏斗（Marketing Funnel）源自「購買旅程」的概念，形象化地呈現消費者從認識品牌到完成購買的整個過程。
最上層是大量曝光與認知，而越往下代表人數減少、意圖更強。最終留下來的人，才是真正「轉化」的流量。
這正是為什麼「流量品質」比「流量數量」更重要。
舉例來說：
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你的廣告吸引了 10,000 個點擊，但沒有任何加購或追蹤，這叫「假熱鬧」。
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另一個品牌可能只有 1,000 個訪客，但轉換率高達 10%，這才是「真價值」。
行銷漏斗的價值就在於幫助你找到「哪一層」出問題。
如果品牌能清楚掌握每一層流量的意圖與行為，你就能用更少的成本，獲得更高的回報。
二、行銷漏斗的 5 個核心階段
一個完整的行銷漏斗通常包含五個階段：認知（Awareness）→ 興趣（Interest）→ 考慮（Consideration）→ 轉換（Conversion）→ 留存（Retention）。
每一層都有不同的流量目標與操作策略。
1. 認知階段 Awareness
目標： 讓更多人「看見你」。
這一層代表潛在顧客第一次接觸到你的品牌。
他們可能透過廣告、SEO、社群內容或口碑而認識你。
常見的操作方式包括：
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投放品牌形象廣告（如 Meta 或 Google Display）
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內容行銷（部落格文章、短影音）
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KOL 或合作曝光
重點在於「相關性」，而不是「聲量」。
好的認知流量，應該是「對你的品類有需求」或「對你解決的問題感興趣」的人，而非亂槍打鳥的曝光。
2. 興趣階段 Interest
目標： 讓顧客對品牌產生信任與連結。
在這個階段，顧客開始進一步了解你的產品，或願意追蹤你。
操作重點：
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建立社群（Instagram、LINE、YouTube）
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內容溝通（教育型貼文、顧客案例）
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廣告再行銷，引導至品牌故事或商品頁
如果品牌在這一層「沒有讓人理解你解決什麼問題」，那後面所有的流量投資都會流失。
3. 考慮階段 Consideration
目標： 讓顧客進入比較與決策思考。
顧客此時通常會在不同品牌之間比較價格、評價、功能。
操作策略包括：
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商品頁優化（明確價值主張、FAQ、評論）
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再行銷廣告（提醒加購、優惠券誘因）
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導入信任元素（保固、品牌故事、真實見證）
在這一層，好流量的特徵是：
他們主動搜尋品牌名稱、加入購物車、或停留在商品頁 30 秒以上。
4. 轉換階段 Conversion
目標： 讓顧客完成購買或行動（如預約、訂閱）。
這是漏斗中最關鍵的一步，也是檢驗「流量轉換率」的時刻。
操作重點：
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結帳流程簡化（移除不必要欄位）
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清晰 CTA（立即購買、限時優惠）
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廣告與落地頁一致性（訊息一致提升信任）
「轉換」並不是最後一步，而是流量轉成營收的第一步。
一個能成交的顧客，往往也能成為你未來的推廣者。
5. 留存階段 Retention
目標： 讓顧客回購、推薦、成為品牌粉絲。
這一層才是「好流量」的真正終點，也是品牌能否長期獲利的關鍵。
常見做法：
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LINE 自動化推播、Email 行銷
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會員分層與專屬優惠
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UGC（用戶生成內容）鼓勵口碑分享
在這一層，流量不再是「吸引」，而是「維繫」。
優秀品牌懂得讓流量從一次性消費者變成品牌資產。
三、每一層對應的「好流量」特徵
為了讓你更清楚判斷哪些流量是「好流量」，我們可以用以下表格快速檢視：
| 漏斗階段 | 好流量特徵 | 常見指標 |
|---|---|---|
| 認知 | 對品牌主題或問題有興趣 | 點擊率（CTR）、曝光相關性 |
| 興趣 | 願意互動、停留、追蹤 | 停留時間、互動率、追蹤數 |
| 考慮 | 搜尋品牌名稱、比較產品 | 商品頁停留時間、加購率 |
| 轉換 | 完成訂單或註冊 | 轉換率（CVR）、CPA 成本 |
| 留存 | 回購或推薦 | 回訪率、LTV、會員留存率 |
💡 總結一句話：
「好流量不是點進來的，是走到最後還在的。」
AceComi 的顧問觀點強調：
當品牌學會用「漏斗視角」看待流量，你就不再追求「便宜點擊」，而是投資「高潛力價值顧客」。
因為真正的電商行銷策略，永遠是從理解客戶旅程開始，要打破 B2C 的舊思維，改成 C2B 的新思路！
重點總結
行銷漏斗不是一張報表，而是一套讓品牌更有效經營流量的「思考模型」。
當你懂得在每一層設計內容、投放、與互動策略，你的流量就不只是數字，而會轉化為顧客關係與長期價值。
在 AceComi 的顧問輔導中，我們常幫品牌建立一份「流量健康檢查報告」：
從流量來源、轉換率、到回購行為，全程對照行銷漏斗的五層結構。
因為真正的「好流量」，不是花錢換來的，而是設計出來的。
如果有興趣進一步探討關於提升電商增長，非常歡迎預約跟我進一步諮詢
