作為一個跨境電商品牌的操盤手，擴張歐美市場絕對必須深耕經營的是 Amazon 電商平台
經營 Amazon 有許多操盤的模塊與細節，今天我們先從流量與用戶路徑的架構來思考，後續可以從其他系列文章深入探討不同模塊的操作細節
以下，將介紹 3 個關鍵的流量經營做法
重點1：看懂 Amazon 平台內部流量玩法
在 Amazona 平台內部我們通常能獲取流量會是兩大類型
- Amazon 平台公域流量
- 搜索結果頁
- 品類索引頁
- 廣告版位
- 平台活動頁
2.其他賣家產品的私域流量
- 競品頁的廣告版位
- 互補品的廣告版位
今天初次要把新品做引流，Amazon 平台廣告一定是初期成長的必要武器，透過廣告獲取新訂單，藉此累積更多評論與星級，進而幫助商品能有更好的自然流量與排名，像是滾雪球一樣越滾越大，以下初步說明三大 Amazon 廣告類型
- Sponsored Brand：
- 品牌推廣廣告只提供給已通過品牌註冊的賣家使用，有助於提升品牌知名度。透過品牌推廣廣告，你的品牌Logo及介紹將會出現在Amazon搜尋結果的版位上，並在下方陳列一系列自家品牌的商品
- 在這種類型版位是以 1 大圖 + 3款商品的配置，圖片的重點要仔細思考使用場景讓消費者第一時間可以看懂這款產品的價值，而3款商品也可以彈性搭配，可以是低單價到高單價搭配、也可以是一款主力品 + 新品的配置，依照商業需求去調整
- Sponsored Product：
- 可以把這個廣告想像成 Amazon 平台的搜尋廣告，商家可根據消費者會搜尋的關鍵字，投放相關產品的廣告，讓你的產品自動陳列於該關鍵字的搜尋結果上，是目前最常見的Amazon廣告類型。與自然搜尋結果不同的是，使用Sponsored Product Ads投放的商品廣告，會出現在搜尋結果上方，或是相似產品的版位上，並顯示出「sponsored、ads」等字樣
- 關鍵字詞設計是收割流量的重點，從品類熱門詞、競品詞、互補品詞、長尾詞等都是值得去投放與測試的
- Sponsored Display：
- 展示推廣廣告與品牌推廣廣告一樣，都需要通過品牌註冊方可使用。透過這類型廣告，你可以為產品設計廣告內容，並選擇想鎖定的目標族群，系統便會根據受眾最近的瀏覽商品頁、搜尋行為等訊號，將你的廣告內容展示在潛在客戶的首頁、商品頁及推薦產品等版位上
- 展示推廣廣告最大的特色會是可以從受眾屬性去投廣告，其中一種操作方式是可以依據過去看過產品、相似品類等方法去抓取可能消費者客人，進一步接觸到看過自家產品但離開的用戶做 remarketing
切記！曝光再多都不是你的，有點擊商品才是重點，務必在廣告素材上要思考如何置入消費者會願意點擊的誘因
重點2：搞好商品詳頁極大化訂單轉化效能
為了讓流量的效能最大化，在引流前務必要確保自己的商品頁能夠扛住轉化率避免流量浪費，各種自然與付費流量灌入商品詳情頁時，我們需要從不同面向確保商品頁能滿足消費者需求以及解決購物的疑慮，增加整個信任度，進而願意下單，有哪些關鍵的因素先初步列出幾個要點，如果要詳細的清單總共可能多達 10 幾個，歡迎聯繫我的時間協助品牌做診斷與培訓
- 產品名與賣點文字 (Bullet points)：要講求精練，把行銷詞、品名、可能相關聯的搜尋詞放在文案上
- 產品圖：在圖片規劃上，與亞洲電商不同的地方是 Amazon 重視乾淨呈現商品樣貌，不要放入其他的標籤與訊息在產品圖上，務必要注意使用乾淨背景的商品圖，在圖片挑選上會要包含清晰的產品照、尺寸參考照，而在 A+ 內容上可以規劃更多產品場景照
- 產品影片：在注意力越來越稀少下，影片的素材往往可以加快消費者認識你，因此，非常建議可以做一個1分鐘左右長度的影片，快速把產品價值點呈現給消費者
- 價錢與價值：眾多產品上，價錢是最容易做的比較，每當放上商品時候自己要去查詢其他類似商品的價格狀況如何，同質商品上如何凸顯商品亮點、服務亮點、FAQ 等來做差異
- 在地語言化：Amazon 在全球各地方有本地站點，如果今天要主攻像是日本、歐洲德法西荷等地，在地語言就非常重要，需要能夠有足夠的翻譯能量正確的呈現產品
- 評論與星級：在 Amazon 的消費者是一群非常重視口碑的用戶，因此，在銷售過程中需要用心對待每一則的留言，也可以適時透過 Amazon 系統信去邀請客人反饋評價，這一切的過程如同作用力與反作用力效果，當你願意細心對待客人，而客人也會用心評論，這一點一滴累計的評論能幫助你有更好的排名，被更多潛力消費者看到
重點3：適時搭配品牌自有流量與資源
如果本身品牌在跨境能量上已經做到自建品牌電商官網與 Amazon 並行，那麼在一些特殊場景下，可以思考如何槓桿 Amazon 來增加整體銷量
- Amazon Prime Day：Prime Day 是一年一度 Amazon 促銷大節日，本身平台也會投入非常多的資源在活動曝光，在品牌端如果手上有一批 email 用戶是不太願意在品牌官網下單，透過 Prime Day 去做行銷溝通會是一個武器
- 重要節日快速 FBA 到貨：跨境電商是非常考驗物流能力，很多時候我們配合的當地物流不一定可以做到快速的配貨，在一些特殊送禮檔期，像是母親節、父親節、聖誕節等，消費者會很重視到貨時間，因此，在這個時候導流到有 FBA 庫存反而是更好的做法
- 無法配貨地區：全球有非常多的市場，如果品牌官網自己要在所有市場建立好 logistic 配貨運營成本很重的事情，這個時候善用 Amazon 的物流能力就是一個相當好的做法，如果遇到某些無法配貨區的消費者，可以藉由客服、IP 偵測轉址到 Amazon 的方式來滿足客戶需求，而不會浪費掉這些有意願消費者的流量
如果有興趣進一步探討關於提升電商增長，非常歡迎預約跟我進一步諮詢
